Búsqueda de un Ticket
En la parte superior del sistema se encuentra un input de búsqueda que se encarga de filtrar los tickets existentes en el sistema.
¿Cómo funciona la búsqueda?
Al escribir un patrón a buscar, el sistema realiza la comparación con los siguientes datos:
- Folio
- Asunto
- Estatus del ticket (
Abierto,Cerrado,En progreso,Resuelto) - Fecha de creación (formato
AAAA-MM-DD) - Fecha de actualización (formato
AAAA-MM-DD) - Email del agente asignado
- Nombre del solicitante
- Correo electrónico del solicitante
- Celular
- Descripción
⚙️ Procedimiento
- Ingresar el término que se desea buscar en el campo de búsqueda.
- Presionar Enter para ejecutar la búsqueda.
🔍 Resultado de la búsqueda
- Se actualizarán los listados con los conteos del número de tickets que coinciden con el término buscado.
- Se actualizarán los listados de tickets para mostrar solo las coincidencias encontradas.
